Mensen in de Verlichtingsbranche: Saphia Touhami
Saphia Touhami
Manager Sales Operations en ERP Transformatie - Comatelec Schréder
Bedrijven worden gedefinieerd door de mensen die ervoor werken: Schréder loopt al meer dan een eeuw voorop in verlichting dankzij het innovatieve denken van onze medewerkers wereldwijd. Leven@Schréder is waar we de verhalen vertellen van de mensen die Schréder maken tot wat het is, in de 70 landen waar we actief zijn.
Comatelec Schréder heeft een lange en roemruchte geschiedenis in Frankrijk: het was onze eerste uitbreiding buiten België. Iconische projecten in l'Héxagone omvatten de luchthaven Orly, de Champs-Élysées en een heel verlichtingssysteem voor de Kanaaltunnel. We hebben de stad Parijs geholpen haar energieverbruik te verminderen op de Rue de Rivoli en daarbuiten, en we hebben de Ville Rose geholpen om haar ware gedaante te laten zien als het donker is.
Achter al deze verlichtingsoplossingen gaat een schat aan ervaring uit het hele bedrijf schuil, samengebracht door het team achter ons Enterprise Resource Planning (ERP)-systeem. De recente overgang naar een nieuw systeem is een succes geworden dankzij de onvermoeibare inspanningen van collega's zoals Saphia Touhami. Ze kwam in februari 2019 bij Comatelec Schréder als verkoopassistent en is nu Sales Operations en ERP Transformation Manager. Ze maakt integraal deel uit van onze missie om Franse designflair naar stedelijke ruimtes van elke omvang te brengen.
Ik was niet van plan om in Parijs te gaan werken...
Ik heb een master International Business gedaan, die vooral gericht was op het toepassen van vreemde talen in business en marketing. Ik heb een ERASMUS-jaar in Spanje, Alicante gedaan en ook een paar maanden in Mexico gewerkt. Ik wilde in het buitenland werken, maar het leven heeft zijn wendingen en ik kwam in Frankrijk terecht. Ik spreek echter nog steeds Spaans met mijn Spaanse collega's en dat is leuk.
En toen ontdekte ik de wereld van sales...
In feite werd ik functioneel leidinggevende op Microsoft Dynamics 365 Sales, waarbij ik organisaties ondersteunde met hun sales- en ordermanagementprocessen. Ik heb tien jaar voor een grote multinational gewerkt, voordat ik bij Comatelec Schréder kwam werken.
Het was een kans die op het juiste moment kwam...
Bij mijn vorige werkgever had ik ervaring opgedaan in verschillende functies en ik was toe aan een nieuwe uitdaging. Ik had het gevoel dat Schréder een scala aan nieuwe uitdagingen bood en ik heb echt geluk gehad - er is tot nu toe veel gebeurd in mijn tijd hier!
In 2023 zijn we overgestapt op een nieuw ERP-systeem...
Schréder bestaat al meer dan een eeuw en elk bedrijf had zijn eigen systeem. Het was tijd om iedereen naar hetzelfde platform te migreren. Het was hard werken, maar het was de moeite waard - we hebben Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations (D365 F&O) voor de hele groep in gebruik genomen. Het was een enorm project en het is het werk waar ik het meest trots op ben in mijn tijd bij Schréder. Het betekende ook dat ik in zes jaar in drie functies heb gewerkt, dus het was ook een echte persoonlijke reis.
Mijn rol is zowel operationeel als strategisch...
Ik ben verantwoordelijk voor het implementeren en upgraden van ons ERP-systeem. Samen met het verkoopteam werken we voortdurend aan het verbeteren van processen, vooral als het gaat om bestellingen. Het is echt interessant werk omdat ik met bijna elke afdeling in het bedrijf mag samenwerken. Natuurlijk zou dit werk niet mogelijk zijn zonder de voortdurende steun van de teams achter de schermen, zoals Customer Service, Engineering, IT, Finance en Supply Chain. Hun expertise en toewijding zijn essentieel voor onze dagelijkse activiteiten en ik wil ze allemaal bedanken voor hun onschatbare bijdragen. Als het om onze klanten gaat, heeft ieder van ons een rol te spelen in het tevreden houden van onze klanten!
Ik maak deel uit van een wereldwijd netwerk...
Samen met de andere landen houden we regelmatig workshops waar we manieren bespreken om te verbeteren en verzoeken indienen voor problemen die we signaleren. Elk bedrijf heeft zijn eigen uitdagingen, met zijn eigen klanten, zijn eigen bestellingen, dus onze behoeften zijn uniek en moeten door één systeem worden bediend. Bij een upgrade moeten we er dus voor zorgen dat de oplossingen overal en voor elk team goed werken. Vervolgens bekijken we de oplossingen - elk land heeft een vertegenwoordiger - en beoordelen we hoe de zaken zich ontwikkelen en sturen we bij waar nodig. Frankrijk is een van de grootste markten, we hebben 50 mensen in ons verkoopteam. Het is dus veel om over na te denken, maar het is ook een heel interessant proces!
We komen bij elkaar voor tests en trainingen...
We ontmoeten elkaar soms ook persoonlijk, meestal op het hoofdkantoor in Luik, bijvoorbeeld wanneer we een heel nieuw systeem of functie testen of trainingen geven. Meestal houden we het echter bij onlinevergaderingen, omdat dat eenvoudiger is aangezien er zoveel landen bij betrokken zijn en het supportteam in Oekraïne is gevestigd.
Er bestaat niet zoiets als een typische dag...
Mijn prioriteit is om het interne verkoopteam en alle commerciële medewerkers die elke dag orders aannemen op de hoogte te houden van wijzigingen en updates. We denken veel na over hoe we dingen soepel door het systeem kunnen laten stromen, zodat er minder obstakels zijn. Mijn doel is om een vloeiend systeem te hebben dat goed werkt voor klanten en bestellingen zo efficiënt mogelijk verwerkt. Ik geef ook trainingen om ervoor te zorgen dat mijn collega's weten hoe ze de nieuwste tools moeten gebruiken en ik faciliteer SWORD-bijeenkomsten om iedereen op de hoogte en geïnformeerd te houden over hun activiteiten. Het is een aanzienlijke hoeveelheid ondersteuning voor verschillende onderdelen van het bedrijf. Geen dag is hetzelfde en er is geen routine, dat is wat ik zo leuk vind aan deze baan.
Het is anders om voor een familiebedrijf te werken...
Vanaf het moment dat ik bij Schréder begon, merkte ik hun focus op mensen. Het is een bedrijf waar medewerkers elkaar echt steunen en ik wilde die energie meteen evenaren. Ik zag ook dat er doorgroeimogelijkheden zijn, waardoor ik na ging denken over mijn volgende stappen. Daarom stortte ik me op de ERP-transitie. Het is een inclusief bedrijf met sterke waarden en dat spreekt me erg aan.
Mijn favoriete product...
Ik ben echt dol op de Schréder SIGNATURE projecten - dit zijn op maat gemaakte oplossingen waarbij we samen met onze klanten een uniek armatuur of lichtmast ontwerpen, met wat voor structuur dan ook, die hun karakter weerspiegelt. Toegegeven, ze zijn iets duurder dan onze standaardproducten, maar ze zijn uiterst stijlvol en onderscheiden ons echt van onze concurrenten. Klanten erkennen de kwaliteit en de Comatelec Schréder touch. Deze projecten zijn specifiek voor elke stad en we zouden er meer over moeten praten. Ik zie ze graag als ik op reis ben!
In mijn vrije tijd...
Ik heb drie kinderen en dat neemt veel van mijn tijd in beslag! Als ik niet met ze bezig ben, houd ik me bezig met het ontwerpen van taarten. Ik maak themataarten voor verjaardagen en evenementen. Dat doe ik nu al een paar jaar en ik vind het geweldig. Het duurt ongeveer 4-6 uur om een taart "in elkaar te zetten", plus extra tijd om hem te ontwerpen en de dag ervoor te bakken. Het is echt ontspannend om me daarop te concentreren zonder op mijn telefoon te kijken of met iemand te praten - gewoon iets moois en lekkers maken.
Kom in contact met Saphia op LinkedIn.